Politique de retour

(Un consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique qui ne peut principalement être attribué à son activité commerciale ou professionnelle indépendante.)

Informations sur la rétractation

Droit de rétractation
Vous avez le droit de révoquer ce contrat dans un délai de 30 jours sans fournir de motif.
Le délai de rétractation est de 30 jours à partir de la date :

• où vous, ou un tiers désigné par vous (qui n'est pas le transporteur), avez pris possession des biens, dans le cas où vous avez commandé un ou plusieurs produits dans une seule commande et qu'ils ont été livrés en même temps ;

• où vous, ou un tiers désigné par vous (qui n'est pas le transporteur), avez pris possession du dernier bien, dans le cas où vous avez commandé plusieurs produits dans une seule commande et qu'ils ont été livrés séparément.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de révoquer ce contrat. Vous pouvez le faire par e-mail à : support@luveryn.com.
Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation ci-joint, mais cela n'est pas obligatoire.
Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d'envoyer votre notification d'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la rétractation
Si vous révoquez ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison autre que la livraison standard que nous proposons), immédiatement et au plus tard dans les 30 jours suivant la réception de votre notification de rétractation.
Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire. En aucun cas ce remboursement ne vous occasionnera de frais supplémentaires.
Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les biens retournés, ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les biens, selon ce qui se produit en premier.
Vous devez retourner les biens immédiatement et au plus tard dans les 30 jours suivant la date à laquelle vous nous avez informés de la rétractation du contrat. La date limite est respectée si vous retournez les biens avant l'expiration du délai de 30 jours.
Les frais directs de retour des biens sont à votre charge.
Vous êtes seul responsable de la diminution de la valeur des biens si cette perte de valeur est due à une manipulation des biens qui va au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.

Motifs d'exclusion et de péremption du droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats :

• pour la fourniture de biens non préfabriqués et fabriqués sur la base du choix ou de la décision individuelle du consommateur ;

• pour la fourniture de biens qui se détériorent rapidement ou qui ont une date de péremption limitée ;

• pour la fourniture de boissons alcoolisées dont le prix a été convenu dans le contrat, mais qui ne peuvent être livrées qu'au plus tôt 30 jours après la conclusion du contrat et dont la valeur dépend des fluctuations du marché ;

• pour la fourniture de journaux, magazines ou périodiques, à l'exception des abonnements.

Le droit de rétractation expire prématurément pour les contrats :

• pour la fourniture de biens scellés qui ne sont pas aptes à être retournés pour des raisons de santé ou d'hygiène, si le sceau a été rompu après la livraison ;

• pour la fourniture de biens qui, après la livraison, sont mélangés de manière indissociable avec d'autres biens en raison de leur nature ;

• pour la fourniture de supports audio et vidéo et de logiciels informatiques dans un emballage scellé, si le sceau a été rompu après la livraison.

Exemple de formulaire d'annulation
Contactez-nous à l'adresse suivante par e-mail avant de retourner les biens : support@luveryn.com.
L'adresse de retour figurant sur nos colis n'est pas notre adresse de retour. Sur demande, vous recevrez notre adresse de retour par e-mail.
Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez remplir le formulaire ci-dessous et nous l'envoyer par e-mail.

Formulaire d'annulation
Je/nous () révoque(ons) par la présente le contrat conclu entre moi/nous () concernant :

• l'achat des biens suivants (*) /

• la prestation du service suivant (*)

Commandé le : () ____________ / Reçu le : () ______________
Nom du consommateur (ou des consommateurs) :

Adresse du consommateur (ou des consommateurs) :

Signature du consommateur (uniquement si ce formulaire est soumis sur papier) :

Date : ______________
(*) Rayer ce qui ne convient pas.